Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

AITRPRO, EURL, 12 rue de l’Industrie, 01150 Sault-Brénaz, France. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : contact@aitrpro.fr.

En bref

• Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi, et n’utilise aucun outil de mesure externe (pas de Google Analytics, pas de bouton de réseau social, pas de vidéo ou de carte d’un service tiers). C’est pourquoi aucun bandeau d’acceptation ne s’affiche.
• AITRPRO compte ses visites avec un outil interne, sans cookie, et sans enregistrer votre adresse IP pour ces statistiques. Vous pouvez refuser d’être compté : Mesure d’audience : votre choix.
• Votre adresse IP est en revanche enregistrée pour une durée limitée dans quelques cas précis, détaillés plus bas : sécurité du site (12 mois), utilisation des outils en ligne (30 jours), téléchargement du module d’assistance (90 jours, chiffrée), espace de transfert sécurisé.
• Les visites venant des connexions professionnelles de nos clients sont reconnues sous le nom du client (voir plus bas). Chaque client en est informé et peut s’y opposer.
• Vos données sont utilisées par AITRPRO uniquement. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Formulaire de contact

• Données : nom, entreprise (facultatif), téléphone (facultatif), e-mail, besoin, message, créneaux de rappel souhaités, page du site depuis laquelle le message est envoyé.
• Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir une proposition commerciale.
• Base légale : votre consentement (case à cocher) et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact pour un prospect ; pour un client, la durée de la relation commerciale.

Tchat avec un conseiller

Le tchat s’ouvre uniquement si vous cliquez sur « Démarrer la discussion », dans une fenêtre de la solution de téléphonie Grandstream utilisée par AITRPRO.

• Données : ce que vous écrivez dans la discussion, et les coordonnées que vous choisissez de donner.
• Finalité : répondre à votre question. Base légale : votre demande (mesures précontractuelles) et l’intérêt légitime d’AITRPRO à répondre à ses visiteurs.
• Durée de conservation : les discussions sont conservées 6 mois dans la solution Grandstream, puis effacées. Si la discussion débouche sur une demande suivie par AITRPRO, les coordonnées utiles sont conservées comme pour le formulaire.
• La fenêtre du tchat est fournie par Grandstream, qui agit pour le compte d’AITRPRO.

Statistiques de fréquentation (mesure d’audience)

Pour améliorer le site, AITRPRO compte ses visites avec un outil interne, hébergé avec le site.

• Données comptées : page consultée, jour, type d’appareil (ordinateur, tablette, mobile), site de provenance, clics sur le téléphone, l’adresse e-mail ou le tchat, téléchargements.
• Sans cookie, et sans enregistrer votre adresse IP dans les statistiques : les visiteurs uniques sont comptés jour par jour grâce à une empreinte calculée à partir de l’adresse IP et du navigateur, avec une clé détruite chaque jour. Le lendemain, il est impossible de relier un chiffre à une personne. (L’adresse IP peut en revanche figurer dans le journal de sécurité, voir plus bas.)
• Finalité : connaître les pages utiles et améliorer le site. Base légale : intérêt légitime d’AITRPRO.
• Durée de conservation : 25 mois.
• Les chiffres restent chez AITRPRO : ils ne sont pas croisés avec d’autres fichiers ni transmis à des tiers.

Vous pouvez refuser d’être compté : activez le réglage « ne pas me suivre » de votre navigateur (Global Privacy Control ou Do Not Track), que nous respectons automatiquement, ou utilisez la page Mesure d’audience : votre choix.

Visites de nos clients

Pour suivre l’intérêt de nos clients pour nos services et mieux les accompagner, AITRPRO reconnaît les visites qui viennent des adresses IP fixes de leurs connexions professionnelles.

• Données : pour ces visites seulement, les mêmes chiffres que ci-dessus (pages, jour, appareil, provenance), regroupés sous le nom de l’entreprise cliente. Le nom est remplacé dans les statistiques par une empreinte ; aucun salarié n’est identifié individuellement.
• Information : chaque client est informé, avant l’ajout de son adresse, que ses visites sont reconnues de cette façon.
• Base légale : intérêt légitime d’AITRPRO (suivi de la relation client). Durée de conservation : 25 mois.
• Opposition : le réglage « ne pas me suivre » et la page Mesure d’audience : votre choix s’appliquent aussi à ces visites. Un client peut demander à tout moment le retrait de son adresse à contact@aitrpro.fr.

Sécurité du site

Pour protéger le site contre les attaques et les abus, AITRPRO enregistre :

• Journal de sécurité : adresse IP, date et nature de l’action (connexion à l’administration, tentative bloquée, formulaire refusé, téléchargement…) — conservé 12 mois ;
• Limites anti-abus : une empreinte de l’adresse IP, effacée après 30 jours au plus ;
• Pays de connexion : déduit de l’adresse IP pour filtrer les accès, sans être conservé à part.

Base légale : intérêt légitime d’AITRPRO à assurer la sécurité de son site et de ses services.

Outils en ligne

• Calculateur IP, WHOIS, DNS, sécurité de la messagerie, certificat : pour éviter les usages détournés, l’adresse IP, l’outil utilisé et la recherche (nom de domaine ou adresse) sont conservés 30 jours. Seule la recherche est transmise aux services publics interrogés (serveurs DNS, registres de noms de domaine), jamais votre adresse IP.
• Générateur de mots de passe et lecteur de certificat : le calcul se fait dans votre navigateur ou n’est pas enregistré.
• Téléchargement des outils AITRPRO : seul un compteur anonyme est tenu.

Assistance à distance

Lors du téléchargement du module d’assistance, AITRPRO enregistre la date, le système, la page d’origine, le pays, l’adresse IP et le navigateur (ces deux derniers chiffrés), pendant 90 jours. Finalité : sécurité de l’assistance et lutte contre les faux dépanneurs. Base légale : intérêt légitime.

Espace de transfert sécurisé

L’espace /transfert/ sert à échanger des fichiers avec AITRPRO, sur invitation uniquement.

• Données : adresse e-mail, fichiers échangés, adresse IP et pays lors des téléchargements.
• Durée de conservation : les fichiers sont effacés automatiquement à l’expiration du lien (7 jours par défaut, 30 au plus ; fichiers reçus : 14 jours après le dépôt par défaut, 30 au plus). Le journal des opérations est conservé 12 mois.
• Base légale : l’exécution de nos prestations et notre intérêt légitime à sécuriser les échanges.

Cookies et stockage sur votre appareil

Le site public ne dépose aucun cookie, sauf si vous le demandez :

Ces cookies sont strictement nécessaires au service que vous demandez : ils ne demandent pas de consentement.

Destinataires et hébergement

Les données sont traitées par l’équipe d’AITRPRO. Le site et ses données sont hébergés en France par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix). Le tchat est fourni par Grandstream. Ces prestataires agissent pour le compte d’AITRPRO et ne peuvent pas utiliser les données pour leur propre compte.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime (statistiques, visites des clients), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@aitrpro.fr ou par courrier à AITRPRO, 12 rue de l’Industrie, 01150 Sault-Brénaz. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).